fixed_bg
mobile_ico

Connectic business provider | Vacatures | Servicedesk Manager

Manager Servicedesk

Taken en verantwoordelijkheden

Voor de versterking van het support team van Connectic zijn wij op zoek naar een Manager Servicedesk. Na een gedegen inwerkperiode wordt de Manager Servicedesk verantwoordelijk voor het aansturen van de supportafdeling. De supportdesk houdt zich bezig met elke vorm van affiniteit welke betrekking heeft op:

  • Internet
  • Cloudoplossingen en toepassingen
  • ICT
  • VOIP
  • Mobile
  • IOT
  • Support

De werkzaamheden

  • Zakelijke eindgebruikers informeren en adviseren over de toepassingsmogelijkheden van Connectic producten op het gebied van ICT, VoIP, (Remote) Management voor de fysieke IT-infrastructuur en maximale IT-performance;
  • Creatieve vertaalslag maken naar (nieuwe) producten, systemen en oplossingen van Connectic;
  • Het verdelen van en toezien op de uitvoering van werkzaamheden
  • Het beheren van tijdregistratie aangaande projecten;
  • De Servicedesk Manager informeert proactief eindgebruikers over de status van het verloop van de projecten en documenteert deze gegevens in TopDesk
  • Het meewerken met de uitvoering en het oppakken van complexe ICT vraagstukken

In deze uitdagende rol kun je rekenen op ondersteuning door een professioneel team van technische binnendienstspecialisten en operationeel management. De Manager Servicedesk rapporteert aan de directie.

Kwaliteiten en vereisten

De Manager Servicedesk waar wij naar op zoek zijn, is een professional, heeft een passie voor ICT, is klantgericht en heeft ervaring in B2B. Je bent de brug tussen eindgebruiker en supportdesk, hebt affiniteit met IT en werkt graag in een technische omgeving.

  • MBO-4 Systeem- netwerkbeheerder, Technische Informatica of vergelijkbaar
  • Minimaal 5-8 jaar werkervaring op het gebied van netwerk- en systeembeheer

Goede kennis van of ervaring met de volgende zaken is een pre

  • Systemen, netwerken, terminal servers, routers, modems
  • Windows 7/2008 en hoger
  • Office 2003 en hoger
  • Exchange 2010 en hoger
  • Cloud Computing
  • VMware esx 5.1 en hoger
  • xDSL- en fiberverbindingen
  • Virtualisatie
  • Cisco ervaring
  • Certificaat MCDST en/of MCSA
  • TopDesk
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • In het bezit van rijbewijs B

Arbeidsvoorwaarden

Connectic is een jong en dynamisch bedrijf met volop groeikansen. Wij bieden een uitdagende functie met ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Je komt te werken in een technisch innovatieve omgeving met een commerciële en informele werksfeer en een uitstekende reputatie. Connectic kent een goed basissalaris en een breed pakket aan secundaire voorwaarden. Wij hebben een motiverende, informele, gedreven en resultaatgerichte cultuur. Plezier in je werk staan bij ons voorop en de professionele en persoonlijke ontwikkeling van onze collega’s staat centraal.

Ben je geïnteresseerd in deze baan?

Solliciteer hier